[KB952] Ik heb nooit de licentie e-mail met mijn licentiecode en publieke sleutel ontvangen

Probleem

  • Na de aankoop of activatie van mijn ESET product heb ik geen licentie e-mail gekregen met mijn licentiesleutel

Mijn mailadres is gewijzigd

 

Oplossing

Als u de licentie e-mail niet binnen 24 uur na uw aankoop of activatie niet heeft ontvangen, kunt u het volgende doen:

  • Controleeer uw Spam en andere inbox mappen
    • Voeg noreply@orders.eset.com aan de lijst met veilige afzenders
  • Gmail gebruikers: Controleer de promotie map
    Om de promotie map te bekijken:
    1. Open uw webbrowser en log in op uw Gmail account.
    2. Klik op het + icon aan de rechterkant van uw mappen
    3. Selecteer het vinkje naast de promotie en klik op Opslaan.
  • Bezoek de licentie kwijt pagina om uw publieke sleutel en licentiecode te laten verzenden naar uw mailadres.

Behoefte aan persoonlijke ondersteuning in Nederland?

Onze specialisten staan voor u klaar om te ondersteunen. Bel 0184-647730 voor direct telefonisch contact of stuur verzoek direct naar support@eset.nl.



Behoefte aan persoonlijke ondersteuning in België?

Onze support medewerkers staan voor u klaar. Vul het online formulier in om met de ESET klantendienst in België in contact te treden en wij nemen binnen de 24 uren contact met u op (tijdens de bureeluren)!

Extra hulp